[開發者專訪]《點點》- 讓彼此的集點行動更有效率


 本文章轉錄自 APP星球 (已獲得轉錄授權)

1120150203142705330_thumb者:薇拉公主 Lv.99

2015-04-15 11:30:26

 

對顧客而言,什麼樣的餐飲店會讓你成「一試成主顧」呢?餐飲美味、價錢合理、氛圍好、服務佳,基本上已經成功一半了,此時如果在加上一些誘因,想必會讓顧客的黏著度更高,因此「集點卡」、「會員卡」的概念也就這樣出來了,但在到處都有集點或會員活動的市場上,你的錢包是否已塞滿了這些卡片呢?(薇拉已點頭) 卡片一多就會使人感覺雜亂、也就會把看似「比較沒在用」的卡丟掉,這樣一來,顧客自然也就比較不會再去光顧該店家、而店家也在無形中損失了這位客人與卡片訂製的成本回收。

▲是否有更好的方法來管理集點卡呢?

 

在現今APP市場蓬勃發展的情況下,「集點類型APP」逐漸露出了頭角,取代了傳統集點卡的方式,《點點》就是此類型APP,也是薇拉今天要介紹的開發者「點點科技有限公司」執行總監Nokimi。

最初理念「集點卡放手機」
出生於彰化的Nokimi,曾在臺北與高雄工作過,2年前辭去了原先在高雄鴻海的工作後,生活似乎就起了變動,「可以說是個轉捩點呢!」 Nokimi微笑著說,離職後的Nokimi常去北高雄的咖啡店用電腦工作,跟一起在咖啡店工作的工程師成了常客,當時咖啡店也有集點卡策略,在與店家和工程師彼此的相互討論碰撞之下,「集點卡電子化」的想法也孕育而生。

 

▲在咖啡店內工作的工程師們

 

▲不同手機間的測試是必要的

就像把集點卡通通放入皮夾那般,既不佔消費者皮夾空間、也能節省店家印製卡片的成本,於是在經過了2個多月的開發後,具有集點卡功能的《點點》APP上架了,為了將此概念推廣至更多其他店家,「點點科技有限公司」也就因此蹦出來囉!

 
顧客與店家皆能兼顧

如同《點點》網頁介紹那般,「《點點》是一套會員點數管理行銷系統。透過行動裝置 App,簡化發點與兌換流程。不但可節省印製集點卡成本,有效管控點數發放,更可精準達成行動行銷」店家與顧客各執一端系統,客人出示《點點》顧客端APP中,該店家卡片上的QR code,經店家掃描後,客人便可得到點數,店家也能從店家用戶端的系統內,得知自己的「發點紀錄」,避免點數濫發或遭盜用。

 

▲店家點數管理系統畫面

 

▲店家透過掃描QR code方式發出點數

 

 
從傳統到現代化之間的過度

任何存在已久的既有模式碰到要轉型或更動時,都不是一朝一夕可以簡單轉換的,因此《點點》在剛開始運作時可沒那麼容易!(沒那麼容易~~沒那麼容易~~) 首先是招募店家時碰到的問題,當店家要將傳統卡片模式轉換成電子系統時,除了要看店家是否想運用電子系統外(例如平板或智慧型手機是必備),也要看店家在運用上是否能快速上手;再者,店家也會質疑合作店家的數量。

 

▲店家透過《點點》進行集點活動實例

 
因此在《點點》剛出生時,Nokimi是以免費的方式為店家服務,並希冀覺得好用的店家能相互介紹,讓《點點》在兩端用戶的使用上能達到最大效益,目前使用《點點》的店家即將突破百間,店家以台灣南部與澳門居多,台灣北部店家正積極推廣中。

 

 
集點、會員、儲值、社交 多功能並行

現在《點點》的團隊有7人,業務推廣是額外找代理商執行,那除了繼續與店家合作外,是否有其他計畫呢?Nokimi表示:「我們會推出『客戶忠誠計劃』,像是儲值功能,此外也會有社群設計喔!」喔?集點卡結合社群?這讓薇拉好奇啦!「就是『搖一搖』啦!在商家內搖一搖,欸?隔壁桌正妹也有用《點點》耶!讓哥來送她50點~~~然後直接在系統內送禮,是否方便快速!」Nokimi笑著說,這點子讓薇拉感到好有趣,如果以後「搖」到薇拉可以直接送我儲值金喔ヾ(*´∀ ˋ*)ノ

 

▲《點點》計畫透過集點來社交

 

 
臺北與高雄的創業環境差異

對於這一南一北城市間、在創業環境上的差異,兩邊都待過不短時間的Nokimi認為,臺北的環境優勢在於資源及團隊多,可以快速找到志同道合的夥伴,但這是優點~也是缺點,因為人才太多了,要脫穎而出可不容易啊!「就只是顆小棋子嗚嗚」,而高雄呢,雖然資源及團隊普遍來說比臺北少,但在沒有「人多嘴雜」的情況下,可以比較專心的工作,且以推廣業務來說,南部店家較少受到各方行銷團體的影響,所以比較好談合作,同時,也因《點點》現在在高雄駐點,因此Nokimi也會在DAKUO中的「創業台槓」和「APP抬槓」中和大家相互分享交流,獲益多多~~

▲Nokimi(左一)參加DAKUO舉辦的創業台槓

 
關於自己公司的未來,Nokimi表示除了繼續把《點點》擴大、做好外,也會在高雄軟體科技園區內開間「點點咖啡」(已經開幕囉!) 一來除了自己愛喝咖啡所以開店外,二來也可以測試自己旗下的APP功能,如果成效不錯就可往外推,最後希望《點點》和「點點咖啡」都可以點點點點的往上爬,加油加油~~\\\\٩( ‘ω’ )و ////

 

 

▲位於高雄市前鎮區的點點咖啡

▲4月10日已開幕,Nokimi歡迎大家!

 

 
《點點》官方網站
「點點咖啡」官方網站

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